Национальный
книжный дистрибьютор
"Книжный Клуб 36.6"
Издательство
"Книжный Клуб 36.6"
Издательство
"ПРОЗАиК"
Каталог Рейтинги продаж Новинки Скоро... Встречи с авторами, презентации книг Вакансии

 

Издательство Книжный Клуб 36.6

Издательство ПрозаиК

Издательство "Гаятри"

Издательство «Мелик-Пашаев»

Издательство

Издательство "

Издательство "

Издательство "

Издательство "

Издательство "

Издательство "

Издательская группа "«Контэнт»"

Издательство "«Крылов»"

Издательство "

Издательство "

Студия Артемия Лебедева

Издательство "

Издательство "

Издательство "

Rambler's Top100


Борис Шпирт
Отчаянные аккаунт-менеджеры:
Как работать с клиентами без стресса и проблем.
Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера


Обложка

 

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения "клиент — подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Техническая информация о книге:


ISBN 978-5-9614-6875-5
Объем 226 с.
иллюстрации
Интегральный переплет
Формат 60x90/16

Выход книги: март, 2018

 

 
  •  
 

Издательство "Альпина Паблишер"
Серия  
Рецензии: